メカニックは車でご希望の作業場所にお伺いする予定です。 停車出来るスペースを確保いただきますようお願い致します。 もし駐車するスペースがない場合は、お近くのパーキングに駐車させて頂き、 最大で3時間分の駐車場代をお客様にご負担していただきますので予めご了承ください。 その他、ご不明点がございましたらカスタマーサポートセンターまで事前にお問い合わせ下さい。

屋根がある場合は問題ございません。 屋根がない場所での作業の場合は、対応が出来かねますので 翌日以降で日程を再調整させていただきます。

ご自宅の駐車場（平置き）やご勤務先の駐車場（作業許可を得ている場所）であれば作業は可能です。 お客様がご契約されていない場所(時間貸しの駐車場やコイン洗車場など）での作業は、 管理者の許可を事前にお取りいただければ対応可能です。 立体駐車場、他店様の敷地内、路上での作業は出来ません。 尚、駐車場で起きたトラブルに関しては、弊社では一切ご対応致し兼ねますのでご了承下さい。 また、作業場所の広さにつきましては、基本的に運転席と助手席のドアが両方全開できる場所が必要になります。 もし難しい場合は、少なくとも片方が全開出来る広さの場所を確保お願いします。 また、リアゲート（※車両後方に設置された扉）があるハッチバックなどの場合は、 リアゲートも全開出来る広さの場所を確保して頂けるようにお願いいたします。 作業場所が狭い場合は、通常通りに作業が出来ない可能性がございます。 予めご了承お願い致します。

作業に立ち会う必要はございません。作業中は、お客様のお好きなように時間をお使いください。

各ドアの開閉ができる広さと、後方カメラもつける方は、リアゲート(※)が開く広さが必要となります。 ※車両後方に設置された扉

以下の商品の販売価額は出張料金が含まれております。 ■　IRAOD JX1本体+出張取付けサービスセット ■　ドライブレコーダー出張取付けサービスのみ

基本的には、追加費用はございません。 但し、すでに取付けしてあるドライブレコーダーの取外しの場合、 別途料金が発生いたします。 別途料金につきましては上記のサービス料金表の オプション料金をご参照ください。

IRAOD JX1本体＋出張取付けサービスセットをご購入いただく場合は、 国産車・輸入車ともに追加料金なしでご対応いたします。 その他、ドライブレコーダー出張取付けサービスのみ購入した場合は、 上記のサービス料金表をご参照ください。

全国47都道府県対応中 ※　離島除く ※　一部対応エリア外もございます。お気軽にお問い合わせください。 ※　車種・サービスなどによっては対応できない場合がございます。 ※　「IROAD JX1の取り付けサービスセット商品」の場合は、以下のエリアのみ対応します。 　　・　対象エリア：茨城県、栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、静岡県、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、広島県、福岡県、佐賀県、宮崎県、沖縄本島　　　　　　　　　

大変お手数をおかけいたしますが、以下のようにAmazonにて返品をお願いしております。 ■ IROAD JX1本体＋出張取付けサービスセットご購入の場合 ：Amazonサイトにて返品処理を行い、付属品をすべて同封してAmazonへの返送 ■ ドライブレコーダー出張取付けサービスのみご購入の場合 ：Amazonサイトにて返品処理 またAmazonでの返品期限が商品到着から３０日以内となっておりますので、 ご注文履歴をご確認の上、手続きをお願いいたします。 取付けサービス込みの商品以外にもドライブレコーダー単品での販売もございます。 その際の取付けに関しましては、お客様ご自身で取付けができる店舗などでの取付けをお願いしております。

国産車や輸入車、乗用車・ワゴン車・SUVなど全てのメーカー・車種に対応しています。 但し、輸入車や希少性のある車種、スーパーカーなどに関しては、 一部ご対応できない車種も御座いますのでご了承ください。

お客様にて事前に管理者様に許可をいただいた場合はご対応可能です。 但し、お客様とメカニックのコインパーキング代はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

可能です。法人様で台数が多い場合も、ご対応させていただいております。

メーカーにて取付けされた商品は一部ご対応できない場合がありますので、ご了承ください。

可能です。ご希望の変更日時をカスタマーサポートセンターにお電話いただくか、 メールもしくはLINEにてご連絡ください。 なお恐れ入りますが、予定日時24時間以内の変更はキャンセル後、再予約となっております。 その場合は、追加料金5,000円が発生いたしますので予めご了承ください。

事前に予約時間に遅れることがお分かりであれば、下記のカスタマーサポートセンターもしくはLINEにてご連絡下さい。 カスタマーサポートセンター　(年中無休) ◎[固定電話専用] 0120-546-183 ◎[携帯・一部IP電話] 050-5527-0804 ◎ LINE招待URL : https://bit.ly/3yrQgGO ◎ LINE招待QRコード：https://bit.ly/3so9QzP 事前連絡がなく予約時間から30分以上遅れてしまう場合は、大変勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。なお、その場合は作業日を改めて調整させて頂きますが、追加料金5,000円が発生いたしますのでご注意ください。

お客様から頂いた住所に到着したメカニックは、まずお客様にご連絡を致します。 お客様の応答がない場合、カスタマーサポートセンターからもお客様にその旨をご連絡いたします。 また、ご連絡が取れるまでメカニックは到着した場所で30分間待機致します。 ※メカニックは当日お客様から頂いた住所をカーナビ/Google Mapで検索し、お客様のもとに向かいます。 メカニックが上記の手順を実行しても、お客様のもとに到着できず、サービスの提供ができなかった場合、 大変勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂き、カスタマーサポートセンターからお客様にご連絡いたしましす。 尚、その場合は作業日を改めて調整させて頂きますが、追加料金5,000円が発生いたしますのでご注意ください。

はい、キャンセルは可能です。 但し、予約確定後、作業自体をキャンセルご希望の場合、以下のキャンセルチャージが発生します。 ■ 作業予定日2日前から前日の18時まで：3,000円 ■ 作業予定日前日の18時～当日まで：5,000円 尚、キャンセル後、日程再調整を行わず、アマゾンから購入した商品の返金をご希望する場合は、 以下のようにご対応お願いします。 ■ IROAD JX1本体＋出張取付けサービスセットご購入の場合 ：Amazonサイトにて返品処理を行い、付属品をすべて同封してAmazonへの返送 ■ ドライブレコーダー出張取付けサービスのみご購入の場合 ：Amazonサイトにて返品処理 またAmazonでの返品期限が商品到着から３０日以内となっておりますので、 ご注文履歴をご確認の上、手続きをお願いいたします。

お客様から希望日時等のお申し込みを受け付け、弊社から予約内容確認のご連絡を2営業日以内にさせて頂きます。(土日祝除く) 予約内容確認のご連絡が3日以上取れなかった場合は、自動キャンセルとなりますのでご了承ください。自動キャンセル後、再度お申込み頂けましたら再対応可能でございます。

■ IROAD JX1本体＋出張取付けサービスセットご購入の場合 (I ROAD JX1単品でのご購入の場合は除く) 保証期間の1年間は無料で再度、取付けに伺わせていただきます。 ■ ドライブレコーダー出張取付けサービスのみご購入の場合 取付け作業後に製品の不具合がある場合、弊社では対応が出来かねますので 各メーカー様へご連絡をお願いいたします。 またドライブレコーダー取付け完了日から30日以内に「取付け作業」が原因で不具合が発生した場合、 無料で再度、取付けに伺わせていただきます。30日以降は保証外となりますので予めご了承くださいませ。

弊社の作業が原因でお客様のお車に不具合が出た場合は、 その範囲内にて、お車を元の状態に戻す為の整備・修理手配とそれに必要な費用を保証致します。 株式会社ディープフライでは保険に加入しておりますので、ご安心ください。

IROAD JX1ファームウェアアップデートに関するご案内ページに 「最新ファームウェアファイル」と「アップデートマニュアル」があります。 ご参考ください。